Racoon

FAQ

Hur beställer jag?
Klicka på den produkt som du är intresserad av och välj rätt storlek. Klicka sedan på knappen ”Lägg i varukorg”. Önskar du att gå till kassan så klickar du på ”Min varukorg”. Du kan nu se vilka produkter som du har lagt i varukorgen. Du kan ändra antalet om du exempelvis önskar 2 styck av samma produkt. Fyll i dina kontaktuppgifter och välj fraktmetod och tryck på ”Godkänn beställning”. Välj sedan betalningsmetod och fyll i de uppgifter som behövs för att genomföra betalningen. När den är godkänd så kommer du motta en orderbekräftelse via e-mail.

Den produkt jag önskar är slutsåld, kommer den in på lager igen?
Produkten kommer möjligtvis in igen. Du kan skicka ett e-mail till oss på
kundeservice@purekids.dk och fråga – kom ihåg att skriva vilken storlek det rör sig om.

Hur lång är leveranstiden?
Vi levererar din beställning
inom 3-6 arbetsdagar.

Kan jag hämta min beställning hos er?
Tyvärr kan man inte hämta beställningar på vårt kontor då lagret ligger på annan adress.

Kan jag ändra något i min beställning?
Du är alltid välkommen att kontakta kundservice på
tel. 08-446 805 30 eller kundeservice@purekids.dk och fråga om du kan genomföra ändringar. Beroende på hur långt i behandlingsprocessen vi är så försöker vi alltid att genomföra ändringarna efter bästa förmåga.

 

Kan jag makulera min beställning?
Som utgångspunkt kan du alltid antingen returnera eller makulera din beställning. Du ska ringa till vår kundservice på
tel. 08-446 805 30 eller skicka ett e-mail till kundeservice@purekids.dk för att höra om du hinner makulera beställningen. Beroende på hur långt i behandlingsprocessen vi är så försöker vi alltid att genomföra ändringarna efter bästa förmåga.

 

Kan jag ångra mitt köp?
Du har alltid 14 dagars ångerrätt hos oss, räknat från den dag du mottar din beställning.

Kan jag byta till en annan storlek?
Vi erbjuder inte byten, men du kan alltid använda din ångerrätt i 14 dagar och returnera dina produkter som inte passade. Därefter ber vi dig vänligen att göra en ny beställning online.

 
Ska jag betala för att skicka tillbaka produkter jag önskar byta?
Ja, det ska du.

×